Дерево критических для качества характеристик

Дерево критических для качества характеристик (CTQ) — это инструмент, используемый для выявления и систематизации ключевых факторов, влияющих на качество продукта или услуги. Оно помогает трансформировать общие требования и ожидания клиентов в конкретные, измеримые характеристики, которые можно контролировать и улучшать. Структура дерева начинается с высокоуровневых требований, таких как потребности клиентов, и постепенно раскрывает более детализированные характеристики и действия, направленные на удовлетворение этих требований. Этот инструмент широко используется в процессах улучшения качества и оптимизации, обеспечивая соответствие продукта или услуги ожиданиям клиентов и стандартам качества.

Вы можете легко отредактировать этот шаблон с помощью Creately. Вы можете экспортировать его в нескольких форматах, таких как JPEG, PNG и SVG, и легко добавить его в документы Word, презентации Powerpoint (PPT), Excel или другие документы. Вы можете экспортировать его в PDF для высококачественных печатных копий.