Naszą misją w Creately jest zmiana sposobu, w jaki zespoły działają i współpracują z wykorzystaniem wizualizacji. Nasza platforma została zaprojektowana w taki sposób, aby umożliwić przedsiębiorstwom pełne wykorzystanie zalet współpracy opartej na wizualizacji, zwiększając produktywność i wspierając innowacje.
Dzisiaj z radością przedstawiamy kilka przełomowych rozwiązań, które jeszcze bardziej podkreślają nasze zaangażowanie w realizację tej misji.
Nowa era bezpieczeństwa i zgodności
Zdajemy sobie sprawę, że dla firm, zwłaszcza większych przedsiębiorstw, bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami nie podlegają negocjacjom. W związku z tym z dumą ogłaszamy, że uzyskaliśmy dwa kluczowe certyfikaty: SOC 2-Typ 2 i ISO 27001.
Certyfikaty te są powszechnie uznawane za ważne punkty odniesienia w zakresie bezpieczeństwa informacji i zarządzania, co świadczy o naszym zaangażowaniu w utrzymywanie rygorystycznych standardów bezpieczeństwa. Chociaż certyfikaty te stały się podstawowym wymogiem w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, ich uzyskanie jest mimo wszystko znaczącym osiągnięciem, które podkreśla nasze zaangażowanie w zabezpieczaniu Twoich danych i świadczeniu rzetelnych usług.
Przedstawiamy nowe możliwości rezydencji danych – teraz z niespodzianką
Kierując się naszym zobowiązaniem do zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z przepisami, z przyjemnością oferujemy nowe opcje rezydencji danych. Użytkownicy Creately mogą teraz przechowywać swoje dane w centrach danych w USA, UE lub AU. Ta nowa funkcja zapewnia zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi suwerenności danych i zapewnia większe bezpieczeństwo danych.
Rozwiązanie Creately w zakresie rezydencji danych jest jedyne w swoim rodzaju. Choć dane Twojej organizacji mogą znajdować się w określonej lokalizacji geograficznej, to wciąż zależy Ci na płynnej współpracy z zewnętrznymi zespołami rozproszonymi po całym świecie.
Nasza zaawansowana architektura pozwala użytkownikom Creately hostującym dane w różnych regionach na współpracę nad obszarami roboczymi. Logując się jako użytkownik Creately z USA, możesz nadal akceptować zewnętrzne zaproszenia do współpracy w obszarach roboczych Creately hostowanych w UE bez żadnych przeszkód.
A wszystko to odbywa się bez wycieku danych osobowych do innych regionów i jest w pełni zgodne z przepisami dotyczącymi suwerenności!
Nowe wizualne doświadczenie współpracy
Oprócz tych ulepszeń bezpieczeństwa, wprowadziliśmy również ulepszone funkcje, aby jeszcze bardziej zoptymalizować środowisko współpracy opartej na wizualizacji. Dzięki szybszemu tworzeniu diagramów, dodatkowym bibliotekom, szablonom i kształtom, oferujemy zespołom intuicyjną i wydajną formę współpracy wizualnej.
Integrując dane z Visual Collaboration, odblokowaliśmy nowe możliwości w takich obszarach jak zarządzanie produktem, mapowanie podróży użytkownika, mapowanie procesów, planowanie HR i wiele innych. Funkcje te umożliwiają zespołom wielofunkcyjnym bardziej efektywną pracę, wspierając kreatywność i innowacyjność w całej Twojej organizacji.
Nieograniczona współpraca dla wszystkich
Zmieniamy tradycyjny model cenowy SaaS, wprowadzając plan “Nieograniczonej współpracy”. To przełomowe podejście eliminuje ograniczenie liczby miejsc, umożliwiając nieograniczonej liczbie użytkowników w organizacji korzystanie z naszej platformy za stałą opłatą.
Ten nowy model demokratyzuje dostęp do narzędzi wizualnych, umożliwiając wszystkim w Twojej organizacji wykorzystanie potencjału pracy wizualnej, niezależnie od pełnionej roli lub funkcji. Usuwając bariery związane z tradycyjnymi modelami cenowymi, ułatwiamy przedsiębiorstwom odblokowanie pełnego potencjału współpracy wizualnej.
Wznieś się na wyżyny!
Te ulepszenia są świadectwem naszego zaangażowania w umożliwianiu organizacjom wydobycia pełnego potencjału wynikającego ze współpracy wizualnej, opartej na solidnych zabezpieczeniach i zgodności.
Cieszymy się, że możemy kontynuować tę podróż z Tobą i nie możemy się doczekać, aby zapewnić ambitnym zespołom narzędzia potrzebne do wprowadzania innowacji, współpracy i odnoszenia sukcesów w erze współpracy wizualnej.
Diagramy przepływu użytkownika są niezbędne w opanowaniu user experience. Pozwalają one zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją aplikacją lub stroną internetową, jakie kroki podejmują, aby wykonać zadanie lub osiągnąć cel na Twojej stronie. Pomoże Ci to stworzyć lepsze doświadczenia użytkownika i skuteczniej zaspokoić jego potrzeby.
W tym poradniku przyjrzymy się, jak ważną rolę odgrywają diagramy przepływu użytkownika w projektowaniu UX, jak zrobić diagram przepływu oraz najlepsze praktyki, o których należy pamiętać. Przygotowaliśmy również kilka przydatnych szablonów, które możesz wykorzystać w trakcie procesu projektowania przepływu użytkowników.
Co to jest schemat przepływu użytkownika
Przepływ użytkownika może być interpretowany na wiele sposobów. Może być traktowany jako przegląd, który opisuje, gdzie użytkownicy mogą poruszać się w Twoim produkcie. Może również oznaczać rzeczywistą jakość i doświadczenie ścieżki, którą użytkownicy pokonują, aby wykonać zadanie.
Może też oznaczać rzeczywistą sekwencję kroków wykonywanych przez użytkownika w celu wykonania zadania. Schematy Schematy przepływu mogą być przydatne w wizualizacji dróg, które pokonują użytkownicy podczas korzystania z Twojego rozwiązania (np. strony internetowej lub aplikacji).
Takie narzędzia, które pomagają w wizualnym prześledzeniu etapów interakcji pomiędzy działaniami użytkownika a interfejsem programu nazywane są użytkownikdiagramami przepływu lub mapami przepływu użytkownika.
Pomagają wypracować logiczną ścieżkę, którą powinien podążać użytkownik podczas interakcji z systemem, a także przedstawiają zależności pomiędzy funkcjonalnością systemu, potencjalnymi działaniami użytkownika i związanymi z nimi konsekwencjami.
Diagramy przepływu użytkownika mogą mieć różny wygląd w zależności od etapu procesu projektowania, na którym się znajdujesz. Jeśli masz już gotowe makiety swojej aplikacji lub strony internetowej, możesz je wykorzystać do stworzenia swojego flowchartu. Takie schematy przepływu nazywane są przepływami przewodowymi.
Diagramy przepływu użytkownika są również określane jako diagramy przepływu interakcji, diagramy przepływu czynności, diagramy przepływu interfejsu użytkownika, diagramy przepływu nawigacji lub diagramy przepływu zadań.
Symbole diagramu przepływu użytkownika są następujące
Symbole diagramu przepływu użytkownika
Zapoznaj się z tym zasobem, aby poznać więcej symboli diagramów przepływu, które mogą być przydatne podczas tworzenia diagramów przepływu użytkowników.
Znaczenie diagramu przepływu użytkownika
Diagramy przepływu użytkownika przydają się, gdy chcesz zrozumieć swoje projekty w oparciu o cele użytkowników.
Mogą być używane do komunikowania zamierzonego przepływu użytkowników, gdy poruszają się oni po stronach Twojej witryny lub poprzez działania w Twojej aplikacji
Inżynierowie, projektanci i architekci mogą używać ich do zrozumienia złożoności, zakresu i ścieżek projektowania systemu, jak również do identyfikacji luk, zależności i braków w nim.
Jak zrobić schemat przepływu użytkownika
Bez dalszych ceregieli omówmy, jak zrobić diagram przepływu użytkownika.
Krok 1: Zrozumieć drogę klienta
Przepływ użytkownika opiera się na tym, co robi użytkownik – dlatego zrozumienie, kim on jest, jakie są jego motywacje, potrzeby i zachowania, jest kluczowe dla stworzenia efektywnego diagramu przepływu użytkownika.
Może się to wydawać dodatkowym krokiem, ale przeprowadzenie odpowiednich badań użytkowników i zaprojektowanie person pomoże Ci stworzyć bardziej płynny przepływ użytkowników.
W jednym z wcześniejszych postów opisaliśmy już, jak tworzyć persony użytkowników. Odnieś się do niego, aby dowiedzieć się, jak stworzyć buyer persona w kilku prostych krokach. A jeśli jesteś już zaznajomiony z tym procesem, oto szablon, od którego możesz zacząć.
Szablon Persony Użytkownika (kliknij na szablon, aby edytować go online)
Po stworzeniu profilu klienta, jesteś o krok bliżej do zrozumienia podróży użytkownika.
Możesz wykorzystać mapę podróży klienta, aby właściwie przeanalizować, co robią, czują i czego oczekują Twoi klienci podczas interakcji z Twoją firmą (np. odwiedzając Twoją stronę internetową), różne punkty styku i punkty bólu.
Reszta etapów tworzenia przepływu użytkownika będzie łatwiejsza, gdy poznasz jego podróż.
Określ swoje cele i cele użytkownika
Następnym krokiem jest zapoznanie się z celami Twojej firmy, jak również z celami Twoich użytkowników.
Być może znasz już cele swojej firmy, np. zwiększenie konwersji na stronie internetowej, zwiększenie sprzedaży produktu itp. Jest to zazwyczaj końcowy rezultat działań, które chcesz, aby użytkownicy podjęli.
Z drugiej strony, cele Twoich użytkowników obejmują pragnienia i potrzeby, które chcą zaspokoić. Również różni użytkownicy mogą mieć różne cele. To właśnie w tym miejscu pomogą Ci stworzone wcześniej mapy podróży klienta (user personas).
Zidentyfikuj skąd przychodzą Twoi użytkownicy
Jeśli projektujesz stronę internetową, możesz chcieć wiedzieć, skąd przychodzą Twoi klienci lub innymi słowy, jakie są punkty wejścia. Zwykle obejmują one,
Ruch bezpośredni
Wyszukiwanie organiczne
Media społecznościowe
Reklama płatna
E-mail
Strony polecające
Artykuły prasowe lub wiadomości
Możesz użyć Google analytics, aby uzyskać procenty dla tych punktów wejścia. Mogą one również wskazywać na różne zachowania użytkowników.
Na przykład, bezpośredni odwiedzający wyszukałby nazwę Twojej marki, podczas gdy odwiedzający z wyszukiwania organicznego najpierw wyszukałby w Google produkt, którego potrzebuje, zanim odkryłby, że jesteś odpowiednim sprzedawcą.
I ważne jest, aby odwzorować te różne przepływy użytkowników w oparciu o różne punkty wejścia. Jest to klucz do tworzenia lepszych doświadczeń dla użytkowników.
Zidentyfikuj informacje, których potrzebuje odwiedzający
Aby zaprojektować najlepszy możliwy przepływ użytkownika, musisz wejść w buty swoich klientów.
Oznacza to zrozumienie ich potrzeb i motywacji na pamięć. Musisz więc wiedzieć, jakie mają problemy, wątpliwości, wahania, jakie mają pytania dotyczące produktu i jakich odpowiedzi szukają.
Ponieważ stworzyłeś już swoje buyer personas i mapę podróży, ten krok jest łatwiejszy do wykonania.
Wizualizacja przepływu użytkowników
Teraz już wiesz, dla jakich użytkowników tworzysz przepływ użytkownika, jakie są ich cele i skąd przychodzą. Kolejnym krokiem jest stworzenie przepływu użytkownika.
Zastanów się, co robią Twoi użytkownicy przed i po wejściu na daną stronę w Twoim serwisie. Co widzą, jakie działania podejmują, aby osiągnąć swój cel. Pomoże Ci to zidentyfikować strony, które musisz stworzyć, jakie informacje/treści musisz dostarczyć i jak powinny być one ze sobą połączone.
Zwróć uwagę na początek i koniec każdego zadania. Może to ulec zmianie w zależności od celów różnych użytkowników.
Po odfiltrowaniu niezbędnych informacji, zwizualizuj je za pomocą diagramu przepływu użytkownika.
Diagram przepływu użytkownika (kliknij na szablon, aby edytować go online)
Prototypuj swój przepływ
Możesz użyć prototypów niskiej wierności (wireframes lub UI mockups), aby przetestować przepływ użytkownika nakreślony w poprzednim kroku. Prototyp pomaga dodać więcej szczegółów do przepływu i pomóc zrozumieć przepływ między działaniami użytkownika a treścią.
Pomoże Ci to również zweryfikować, czy Twój produkt został zaprojektowany zgodnie z celami Twoimi i Twoich użytkowników.
Przeglądaj, udoskonalaj i testuj
Możesz podzielić się diagramami przepływu użytkowników z interesariuszami i przedyskutować, gdzie należy wprowadzić poprawki.
A kiedy prototyp jest już gotowy, możesz go przetestować z rzeczywistymi użytkownikami.
W ten sposób możesz zbierać dane na temat każdego kroku przepływu użytkownika i zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twoim produkcie. Można wtedy zidentyfikować obszary wymagające poprawy i zastosować rozwiązania przed wypuszczeniem produktu końcowego.
Najlepsze praktyki, o których należy pamiętać
Trzymaj się najlepszych praktyk poniżej, aby upewnić się, że diagramy przepływu użytkownika, które tworzysz, są rzeczywiście skuteczne w pomaganiu Ci.
Zawsze nadawaj swojemu diagramowi przepływu użytkownika nazwę, która opisuje jego cel. Pomoże to każdemu, kto się na nią powoła, zrozumieć jej podstawy.
Podczas rysowania schematu przepływu trzymaj się jednego kierunku. Ponieważ plansza przedstawia historię, pomaga lepiej ją odczytać i zrozumieć, gdy mapa płynie w jednym kierunku.
Ogranicz liczbę punktów decyzyjnych, aby nie było bałaganu/ mniej skomplikowane.
Upewnij się, że zakres diagramu przepływu użytkownika obejmuje pojedyncze zadanie lub pojedynczy cel Twojego użytkownika. Jeśli przepływ użytkownika obejmuje tylko połowę zadania lub mapuje kroki obejmujące więcej niż jeden cel użytkownika, nie będzie spełniał swojej roli.
Upewnij się, że dodajesz tylko niezbędne informacje i unikasz wszelkich innych szczegółów, które nie pomogą Ci opisać przepływu i działań użytkownika.
Użyj cyfrowego narzędzia do tworzenia schematów blokowych, takiego jak Creately, aby przyspieszyć proces. Dodatkowo, pozwoli Ci to uzyskać wkład innych i zachować swoją pracę zapisaną w jednym miejscu i w chmurze, co pozwoli Ci odnosić się do niej i pracować nad nią z dowolnego miejsca. Co więcej, pomoże Ci zaoszczędzić miejsce dzięki nieskończonej powierzchni płótna; w przeciwnym razie może zająć kilka ścian Twojej sali konferencyjnej!
Szablony diagramów przepływu użytkownika
Schemat przepływu rejestracji użytkownika (kliknij na szablon, aby edytować go online) Przykładowy schemat przepływu (kliknij na szablon, aby edytować go online) Wireflow Template (Kliknij na szablon, aby edytować go online)
Gotowy do stworzenia własnego diagramu przepływu użytkownika?
Przepływy użytkownika są potężnym narzędziem w zestawie narzędzi projektanta. Ułatwiają one projektantom dostrzeżenie całościowego obrazu – jakie strony muszą stworzyć i jak powinny być ze sobą połączone. Omówiliśmy już wszystko, co musisz wiedzieć, aby stworzyć diagram przepływu użytkownika – w tym szablony, które możesz wykorzystać, aby zacząć od razu.
Teraz chcielibyśmy poznać Twoją opinię na temat diagramów przepływu użytkownika? Napisz w sekcji komentarzy poniżej.
Wiele osób uważa diagramy klas za nieco bardziej skomplikowane w budowie w porównaniu do diagramów ER. W większości przypadków jest to spowodowane niemożnością zrozumienia różnych zależności w diagramach klasowych. Ten artykuł wyjaśnia, jak poprawnie określić i zaimplementować różne zależności diagramu klas, które mają zastosowanie w modelowaniu obiektowym. Co więcej, możesz łatwo tworzyć diagramy klas online za pomocą naszego narzędzia do diagramowania.
Relacje w diagramach klas UML
Co to są diagramy klas?
Diagramy klas są głównym elementem składowym modelowania obiektowego. Służą one do przedstawienia różnych obiektów w systemie, ich atrybutów, operacji i relacji między nimi. Poniższy rysunek jest przykładem prostej klasy:
Diagram klasy prostej z atrybutami i operacjami
W przykładzie przedstawiona jest klasa o nazwie “konto kredytowe”. Klasy w diagramach klas są reprezentowane przez pola, które są podzielone na trzy części:
Górna partycja zawiera nazwę klasy.
Środkowa część zawiera atrybuty klasy.
Dolna partycja pokazuje możliwe operacje, które są związane z daną klasą.
Przykład ten pokazuje, jak klasa może enkapsulować wszystkie istotne dane danego obiektu w bardzo systematyczny i przejrzysty sposób. Diagram klas jest zbiorem klas podobnym do tego powyżej.
Relacje w diagramach klas
Klasy są ze sobą powiązane w określony sposób. W szczególności, relacje w diagramach klas zawierają różne typy połączeń logicznych. Poniżej przedstawiono takie typy połączeń logicznych, które są możliwe w UML:
jest szerokim terminem, który obejmuje po prostu każde logiczne połączenie lub relację pomiędzy klasami. Na przykład pasażer i linia lotnicza mogą być powiązane w sposób opisany powyżej:
Stowarzyszenie Kierowane
Directed Association
odnosi się do relacji kierunkowej reprezentowanej przez linię z grotem strzałki. Grot strzałki wskazuje na zamknięty w pojemniku przepływ kierunkowy.
Stowarzyszenie refleksyjne
Reflexive Association
Występuje wtedy, gdy klasa może mieć wiele funkcji lub odpowiedzialności. Na przykład, członek personelu pracującego na lotnisku może być pilotem, inżynierem lotnictwa, dyspozytorem biletów, strażnikiem lub członkiem załogi technicznej. Jeśli członek załogi technicznej jest zarządzany przez inżyniera lotniczego, może istnieć relacja managed by w dwóch instancjach tej samej klasy.
Mnogość
Multiplicity
jest aktywną asocjacją logiczną, gdy przedstawiana jest kardynalność klasy względem innej. Na przykład, jedna flota może obejmować wiele samolotów, podczas gdy jeden samolot komercyjny może pomieścić od zera do wielu pasażerów. Zapis 0..* w diagramie oznacza “od zera do wielu”.
Agregacja
Agregacja
odnosi się do powstawania danej klasy w wyniku agregacji jednej klasy lub budowania jej jako zbioru. Na przykład, klasa “biblioteka” składa się z jednej lub więcej książek, wśród innych materiałów. W agregacji, zawarte klasy nie są silnie zależne od cyklu życia kontenera. W tym samym przykładzie, książki pozostaną nimi nawet wtedy, gdy biblioteka zostanie rozwiązana. Aby pokazać agregację na diagramie, narysuj linię od klasy nadrzędnej do klasy podrzędnej w kształcie rombu w pobliżu klasy nadrzędnej. Aby pokazać agregację na diagramie, narysuj linię od klasy nadrzędnej do klasy podrzędnej w kształcie rombu w pobliżu klasy nadrzędnej.
Skład
Kompozycja
Relacja kompozycji jest bardzo podobna do relacji agregacji. z jedyną różnicą polegającą na jej kluczowym celu, jakim jest podkreślenie zależności klasy zawartej od cyklu życia klasy kontenera. Oznacza to, że zawarta klasa zostanie wymazana, gdy klasa kontenera zostanie zniszczona. Na przykład, boczna kieszeń torby na ramię również przestanie istnieć, gdy torba na ramię zostanie zniszczona. Aby pokazać relację kompozycji na diagramie UML, użyj linii kierunkowej łączącej dwie klasy, z wypełnionym kształtem rombu przylegającym do klasy kontenera i strzałką kierunkową do klasy zawartej.
Dziedziczenie / Generalizacja
Dziedziczenie
odnosi się do typu relacji, w której jedna powiązana klasa jest dzieckiem innej na mocy przyjęcia tych samych funkcjonalności klasy nadrzędnej. Innymi słowy, klasa dziecka jest specyficznym typem klasy nadrzędnej. Aby pokazać dziedziczenie na diagramie UML, linia ciągła od klasy dziecka do klasy rodzica jest rysowana za pomocą niewypełnionego grotu strzałki.
Realizacja
Realization
oznacza implementację funkcjonalności zdefiniowanej w jednej klasie przez inną klasę. Aby pokazać tę relację w UML, linia łamana z niewypełnionym, pełnym grotem strzałki jest rysowana od klasy, która definiuje funkcjonalność do klasy, która implementuje daną funkcję. W przykładzie preferencje drukowania, które zostały ustawione za pomocą interfejsu konfiguracji drukarki, są realizowane przez drukarkę.
Rysowanie diagramów klas za pomocą Creately
Poświęciliśmy wiele uwagi relacjom podczas tworzenia naszych narzędzi do diagramowania klas. Nasze konektory dostosowują się do kontekstu i pokazują tylko najbardziej logiczne zależności podczas łączenia klas. To znacznie zmniejszyło szanse na popełnienie błędu. Rysowanie od podstaw może być kłopotliwe. Możesz od razu zacząć korzystać z naszych profesjonalnie zaprojektowanych diagramów klas. Przejrzyj nasze przykłady diagramów klas i wybierz ten, który jest ściśle związany z Twoim systemem.
Masz jeszcze jakieś pytania dotyczące relacji w diagramie klas?
Jeśli projekt jest statkiem, to zarządzanie projektem jest jego żaglem. Zarządzanie projektem jest tym, co zapewnia dyrektywę dla danego projektu, tak aby mógł on być kierowany w stronę sukcesu. Jednak w trakcie realizacji projektu można napotkać niespotykane dotąd wyzwania związane z zarządzaniem projektami.
Creately, wraz z zespołem Proofhub i jego dyrektorem ds. marketingu Vartika Kashyap, zorganizowało czat na Twitterze, którego celem było rzucenie światła na 10 największych wyzwań związanych z zarządzaniem projektami i jak ich uniknąć.
Poniżej znajduje się lista wyzwań i odpowiedzi uczestników.
Jak zlikwidować podziały i zbudować środowisko, które sprzyja efektywnej i skutecznej współpracy i komunikacji w projekcie?
Zespół projektowy nie może funkcjonować w tzw. silosach. Pomyślna realizacja projektu zależy od tego, jak efektywnie każdy członek zespołu współpracuje ze sobą przy wykonywaniu zadań. W tym celu zespół Proofhub podkreślił znaczenie prowadzenia całej komunikacji związanej z projektem poprzez jeden wspólny portal dostępny dla wszystkich członków zespołu.
“Zbierz wszystkich na tym samym portalu komunikacyjnym i pozwól wszystkim zespołom uczestniczyć bez ograniczeń twórczych. Each one, teach one!”.
Proofhub
Uzupełniając wypowiedź Proofhub, CMO Vartika Kashyap również stwierdziła, że używanie narzędzi komunikacyjnych i budowanie zespołów wielofunkcyjnych może zapewnić skuteczną i efektywną współpracę przy projektach.
“„Buduj zespoły wielofunkcyjne. Korzystaj z narzędzi komunikacyjnych. Zapewni to bardziej otwartą i przejrzystą kulturę“
Vartika Kashyap
A co z pracą zdalną? Pandemia spowodowała gwałtowny wzrost liczby modeli pracy zdalnej z powodu zamknięć i ograniczeń w podróżowaniu. Creately skierował do Kashyapa pytanie o dodatkowe kroki, jakie firma powinna podjąć, pozbywając się silosów w środowisku pracy zdalnej.
W odpowiedzi Kashyap podkreślił znaczenie przejrzystej kultury pracy.
“Uczyń przejrzystość nową kulturą. Traktuj komunikację jako ulicę dwukierunkową. Zwalczaj doły produktywności/zaangażowania za pomocą wirtualnych inicjatyw kulturowych.”
Vartika Kashyap
Badania wykazały, że około 39% projektów kończy się niepowodzeniem z powodu braków w planowaniu projektu. W jaki sposób planowanie przyczynia się do sukcesu projektu?
Były prezydent USA Dwight D. Eisenhower stwierdził kiedyś, że „Plany są niczym, planowanie jest wszystkim” Plan jest niezbędny przy realizacji projektu.
Proofhub podkreślił, jak ważne jest posiadanie odpowiedniego planu projektu.
“Planowanie projektu można porównać do kompasu i steru na żaglowcu. Bez nich nadal możesz dotrzeć do celu, tylko zajmie ci to 100 lat dłużej.”
Proofhub
Uczestniczka Nandini Sehedev zwróciła uwagę na liczne korzyści płynące z posiadania planu projektu.
“Planowanie projektu ma zasadnicze znaczenie dla zapobiegania lub minimalizowania ryzyka i odsetka niepowodzeń. Planowanie projektu pomaga prowadzić sponsorów, zespoły, interesariuszy, a kierownik projektu dzięki temu nawiguje przez trudne fazy projektu.”
Nandini Sehdev
Jak radzić sobie z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem projektami, które pojawiają się, gdy zespołowi projektowemu brakuje umiejętności niezbędnych do rozwiązania danego problemu?
Podczas pracy nad projektem możesz napotkać niespotykane wcześniej wyzwania lub problemy. W takich okolicznościach możesz być w stanie rozwiązać je bez znaczącego wpływu na postęp projektu, jeśli jesteś uzbrojony w niezbędne umiejętności, aby sobie z nimi poradzić. Wyobraź sobie scenariusz, w którym nie wiesz jak rozwiązać problem? Jaka jest zatem droga naprzód?
Proofhub podkreślił, że współpraca zespołu w celu wizualizacji problemu zaowocuje inną perspektywą i prawdopodobnymi rozwiązaniami.
“Zbierz zespół, każ im mówić, słuchaj ich i pomóż im zwizualizować, co jest nie tak. Większość zespołów jest zdolna do rozwiązywania problemów, ale wolno im to przychodzi. Jeśli staniesz się ich światłem przewodnim, znajdą wyjście z tunelu.”
Proofhub
Wizualne przestrzenie robocze, takie jak Creately, mogą być skuteczne w śledzeniu kroków wstecz i ponownej ocenie procesów. Na przykład, możesz użyć diagramu przyczynowo-skutkowego, aby określić podstawowe przyczyny problemu i użyć map myśli do burzy mózgów w celu znalezienia rozwiązań.
Diagram przyczynowo-skutkowy (Kliknij szablon, aby edytować go online)
Jak uzupełnić braki w umiejętnościach? Komunikuj się otwarcie i stwórz środowisko, w którym członkowie zespołu mogą uczestniczyć w angażujących doświadczeniach edukacyjnych.
“Otwarta komunikacja jest niezbędna, jeśli chcemy skutecznie zmniejszyć braki w umiejętnościach. Można również tworzyć angażujące doświadczenia edukacyjne i nie wystarczy tylko przeprowadzać programy edukacyjne, ale również oceniać, czy strategie są skuteczne, czy nie.”
Proofhub
Jak ważny jest plan awaryjny w zarządzaniu projektem?
Lekki wiatr w każdej chwili zamienić się w sztorm, a jeśli nie jesteś uzbrojony w odpowiednią sprawność, aby go wytrzymać, cała misja może się zatrzymać. Plan awaryjny może przygotować Cię do skutecznego radzenia sobie z nieoczekiwanymi okolicznościami.
“Często mówi się, że Twój plan A nigdy nie powinien potrzebować planu B. Ale w rzeczywistości potrzebujesz planu C, D, E i F, tak na wszelki wypadek. Nieprzewidywalność polega na martwieniu się dzisiejszymi problemami, które mają potencjał, aby jutro doprowadzić cię do szaleństwa.”
Proofhub
Plan awaryjny przedsiębiorstwa (Kliknij szablon, aby edytować go online)
Jak stworzyć środowisko odpowiedzialności, w którym zespół bierze odpowiedzialność za swoje działania i należycie wypełnia przypisane mu role?
Pierwszym krokiem do zapewnienia odpowiedzialności w zarządzaniu projektem jest jasne określenie celów projektu i odpowiednie przypisanie odpowiedzialności członkom zespołu. Należy jednak pamiętać, że istnieje różnica między odpowiedzialnością a rozliczalnością.
Na przykład, osoba, która została przydzielona do konkretnego zadania, może być odpowiedzialnym członkiem zespołu. Odpowiedzialność jest wspólna. Odpowiedzialny członek zespołu jest osobą podejmującą ostateczne decyzje dotyczące danego zadania.
Kashyap wierzy, że wyposażenie ludzi w umiejętności i zasoby niezbędne do wykonywania ich pracy sprawi, że będą oni odpowiedzialni.
“Twoim celem powinno być zapewnienie pracownikom umiejętności i zasobów potrzebnych do wykonywania pracy, a następnie stworzenie środowiska, w którym łatwo jest im wziąć odpowiedzialność za swoje decyzje i działania“
Vartika Kashyap
Z drugiej strony, Proofhub podkreślił, że jasne zrozumienie oczekiwań związanych z projektem i konsekwencji odpowiedzialności każdej osoby stworzy środowisko odpowiedzialności.
“Odpowiedzialność jest najlepiej rozumiana, gdy oczekiwania są jasne, a konsekwencje wyraźniejsze. Pokaż im cały zestaw gry – cel, lotki, jak trafić, i co się stanie, gdy nie trafią w tarczę“
Proofhub
Creately postawił pytanie: „co się dzieje, gdy członkowie zespołu nie wywiązują się ze swoich obowiązków?” W odpowiedzi Proofhub stwierdził, że pierwszym krokiem jest rozmowa z daną osobą, a następnie przekazanie jej informacji zwrotnej na temat tego, jak należy zmienić sposób działania.
“Pierwszym krokiem jest rozmowa z osobami, których to dotyczy. Następnie należy przekazać informację zwrotną, aby osoby te wiedziały, co należy zmienić. To, czego dowiesz się podczas dyskusji, stanowi kontekst dla kolejnych działań, które podejmiesz.”
Proofhub
Niezaangażowany klient może być przyczyną wielu problemów. Jak poprawić zaangażowanie interesariuszy i upewnić się, że wszyscy są po tej samej stronie?
Kolejnym kluczowym czynnikiem warunkującym sukces projektu jest zaangażowanie interesariuszy. Zaangażowanie interesariuszy ma na celu uzyskanie wsparcia i informacji zwrotnej od interesariuszy projektu, aby zapewnić realizację jego celów.
Dobre zarządzanie interesariuszami obejmuje właściwą analizę interesariuszy z wykorzystaniem rejestru interesariuszy w celu zidentyfikowania ich wymagań. Zaangażowanie interesariuszy jest zwykle większe na początku projektu i maleje w miarę jego realizacji. Aby tego uniknąć, ważne jest, aby utrzymywać stałą komunikację z interesariuszami za pomocą narzędzi do współpracy, narzędzi do komunikacji zdalnej itp.
Wzór rejestru interesariuszy (Kliknij szablon, aby edytować go online)
“Przekazuj swoim klientom aktualizacje min-by-min, informacje wewnętrzne, raporty na czas i rozmawiaj z nimi według ustalonego harmonogramu. Zwab ich do zaangażowania, a nigdy nie będziesz musiał odwracać od nich wzroku. To jest to, co nasi klienci najbardziej kochają w korzystaniu z ProofHub!“
Proofhub
Źle zdefiniowane cele i zadania mogą zatopić projekt. Jak wyznaczać jasne cele i kryteria sukcesu, aby zapewnić powodzenie projektu?
Zawsze powinieneś wyznaczać cele SMART. Następnym krokiem jest opracowanie jasnego planu działania, aby osiągnąć te cele, w ramach czasu trwania projektu. Posiadanie takiego planu działania zapewni jasne zrozumienie, kto jest, za co odpowiedzialny, wraz z terminami realizacji poszczególnych zadań.
Szablon planu działania (Kliknij szablon, aby edytować go online)
“Jasny cel to coś, na co klient, menedżer i pracowni, wszyscy muszą wyrazić zgodę. Kluczem jest to, aby nie pozwolić nikomu wyprzedzić się w ustalaniu celów.”
Proofhub
Sehdev powtórzył, że wyznaczenie celów prowadzi do zdefiniowania celów, które pozwolą na osiągnięcie tego celu. To będzie Twoje światło przewodnie podczas całego projektu.
“Wyznaczenie celu skłania do opracowania propozycji, a następnie zdefiniowania rozwiązań, które pomogłyby w osiągnięciu celu. Kiedy znasz swoje cele, możesz zdefiniować zadania, czyli – jak, dlaczego i co musisz zrobić, aby zaplanować projekt.”
Nandini Sehdev
Tymczasem Kashyap podkreślił, że odpowiednie połączenie planowania, kontroli i monitorowania może zadecydować o tym, jak projekt może zostać ukończony w ramach harmonogramu i budżetu.
“Właściwe połączenie planowania, kontrolowania i monitorowania może mieć wpływ na to, jak kierownicy projektów kończą projekt na czas, w ramach budżetu i z wysokiej jakości rezultatami.“
Vartika Kashyap
Jak ważne jest, aby uzyskać odpowiednie oprogramowanie do zarządzania projektami?
Odpowiednie oprogramowanie do zarządzania projektami może zwiększyć produktywność i wydajność zespołów wielofunkcyjnych. Przyspiesza i ułatwia komunikację oraz wspomaga proces podejmowania decyzji.
W tym celu Proofhub podkreślił, że jest to jedna z najważniejszych decyzji przy prowadzeniu projektu.
“Zdecydowanie, jedna z najważniejszych decyzji. Większość zespołów zbyt późno uświadamia sobie, jak wiele mogą poprawić, mając do dyspozycji odpowiednie narzędzie do zarządzania projektami. 85,000+ naszych użytkowników zgodziłoby się z tym!“
Proofhub
Jakie są główne czynniki, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie narzędzia do zarządzania projektami? Analiza wymagań projektu i celów wyznaczonych przez zespół pomoże Ci określić oprogramowanie do zarządzania projektami, które będzie dla Ciebie najlepsze.
“Poznaj swoje wyzwania, abyś mógł lepiej nakreślić swoje potrzeby, zrozumieć, jak narzędzia mogą pomóc i zdefiniować kryteria oceny narzędzi“
Proofhub
Jak poprawić współpracę w zespole projektowym i budować zaufanie?
Komunikacja jest kluczem do poprawy współpracy w projekcie i budowania zaufania. Ważne jest, aby stworzyć środowisko, w którym członkowie zespołu mogą dzielić się wiedzą i wspólnie pracować nad pokonywaniem wyzwań.
“Dziel się wiedzą bez ograniczeń. Uczcie się od siebie nawzajem. Elastycznie przesuwanie obciążenia, pozwoli wyeliminować nieoczekiwane wąskie gardła i pomagać sobie nawzajem w realizacji zadań i dotrzymywaniu terminów oraz dzielić się zasobami“
Vartika Kashyap
Proofhub również podkreślił, że lepsza komunikacja zaowocuje lepszą współpracą, ponieważ każdy będzie mógł dzielić się swoimi pomysłami.
“Współpraca polega na mówieniu i zachęcaj ludzi z twojego zespołu do wyrażania siebie. Menedżerowie muszą zachęcać do nowych pomysłów i pozwolić wszystkim na swobodne wyrażanie siebie. To wszystko zaowocuje lepszą współpracą“
Czy istnieją jakieś techniki przełamywania lodów, które można wykorzystać do budowania zaufania?
“Przejrzystość. Zaoferuj zaufanie swojemu zespołowi, proś o komunikację i informacje zwrotne oraz reaguj na komunikację i informacje zwrotne“
Proofhub
Jakie czynniki powinny być brane pod uwagę przy przydzielaniu zasobów do projektu?
Efektywna alokacja zasobów ma na celu przydzielenie ograniczonych zasobów w możliwie najbardziej odpowiedni i ekonomiczny sposób. Odpowiedzialność ta często spoczywa na kierowniku projektu, który ma zapewnić, że każdy zasób jest właściwie przydzielony i rozliczony.
Kashyap podkreślił, że w zarządzaniu projektami chodzi o to, by osiągnąć więcej za mniej.
“Alokacja zasobów w zarządzaniu projektami polega na osiąganiu więcej za mniej. Przeanalizuj zakres projektu, określ zasoby, miej plan awaryjny na wypadek zmian klienta i podziel projekt na mniejsze zadania“
Vartika Kashyap
Z kolei Proofhub podkreślił znaczenie posiadania narzędzia do zarządzania projektami.
“Dostępność zasobów źródłowych, wymagania dotyczące umiejętności projektowych, cele projektu, istniejące zadania, obciążenie projektu – Podczas gdy wszystkie te elementy są niezbędne, inteligentne narzędzie do zarządzania projektami pomoże Ci uczynić te punkty mniejszym zmartwieniem“
Proofhub
Podczas zarządzania projektem na pewno napotkasz nieprzewidziane wyzwania i bariery. Ważne jest, że jesteś wyposażony w odpowiednie umiejętności i narzędzia, aby przezwyciężyć takie wyzwania i zakończyć projekt z sukcesem.
Utrzymanie projektu na właściwym torze od początku do końca, przy jednoczesnym zapobieganiu niewłaściwemu wykorzystaniu zasobów, czasu i pieniędzy, zależy od tego, jak dobrze zarządzasz fazami cyklu życia projektu.
W zależności od rodzaju projektu i jego wymagań liczba faz cyklu życia projektu może ulec zmianie. W tym poście omówimy wszystkie 5 z nich i kroki, które należy wykonać podczas każdej z nich.
Co to jest cykl życia projektu?
Cykl życia projektu to proces, przez który przechodzą kierownicy projektu podczas jego realizacji. Obejmuje on sekwencję faz, przez które przechodzi projekt od momentu jego zainicjowania do zamknięcia.
Co to jest 5 faz cyklu życia projektu?
Rozbicie projektu na kilka etapów ułatwia zarządzanie i kontrolę nad nim oraz pracę nad poprawą jego jakości.
Inicjowanie projektu
Pierwsza faza inicjacji stanowi fundament dla kilku następnych etapów zarządzania projektem. W tym miejscu definiuje się projekt na szerokim poziomie.
Na tym etapie:
Ocenisz wartość i wykonalność projektu, aby zdecydować, czy należy go kontynuować. Podczas studium wykonalności należy sprawdzić, czy przy dostępnych zasobach można spełnić wymagania projektu i opracować uzasadnienie biznesowe;
Zidentyfikujesz interesariuszy projektu. Tutaj przeprowadzisz analizę interesariuszy, aby zidentyfikować ich i ich potrzeby oraz nadać im priorytety w oparciu o ich wpływ;
Określisz produkty projektu. Możesz użyć kamieni milowych, aby podzielić złożone produkty na mniejsze części, dzięki czemu łatwiej będzie je śledzić;
Zdefiniujesz cel i wymagania (takie jak potrzebne zasoby, budżet i czas) projektu. Utwórz kartę projektu lub dokument inicjujący projekt zawierający te informacje. Powinien on również zawierać listę potrzeb biznesowych, celów, interesariuszy i ryzyk projektowych.
Szablon karty projektu (Kliknij szablon, aby edytować go online)
W fazie planowania cyklu życia projektu opracowuje się strategię wykonania poszczególnych etapów projektu lub innymi słowy określa się, co dokładnie należy zrobić, aby osiągnąć wcześniej zdefiniowane cele.
Na tym etapie:
Zacznij od jasnego zdefiniowania celów projektu i jego zakresu. Możesz użyć kryteriów SMART, które prowadzą Cię do wyznaczania celów, które są konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i terminowe;
Ustal, co musi być zrobione i stwórz strukturę podziału pracy, która pomoże Ci podzielić projekt na łatwe do opanowania zadania oparte na produktach projektu;
Stwórz wykres kamieni milowych lub wykres Gantta, na których można wyświetlić kluczowe kamienie milowe i roadmapy produktu, które nakreślają oś czasu projektu i kamienie milowe projektu;
Szablon harmonogramu projektu
Szablon harmonogramu projektu (Kliknij szablon, aby edytować go online)
Szablon roadmapy produktu
Roadmapa produktu (Kliknij szablon, aby edytować go online)
Oszacuj i przydziel niezbędne zasoby oraz skompletuj zespół i wyjaśnij jego role i obowiązki;
Szablon schematu organizacyjnego (Kliknij szablon, aby edytować go online)
Stwórz plan zarządzania ryzykiem, identyfikując potencjalne zagrożenia, które mogą utrudnić postępy projektu i określając kroki, które należy podjąć, aby je ograniczyć;
Stwórz plan komunikacji określający strategię komunikacji z interesariuszami;
Szablon planu komunikacji (Klknij szablon, aby edytować go online)
Zrób analizę kosztów, aby upewnić się, że wszystko zmieści się w Twoim budżecie. Należy również ustalić mierniki wydajności na podstawie zakresu projektu, kosztów i harmonogramu, aby ocenić postępy i zapewnić, że projekt pozostanie na właściwej drodze.
W fazie realizacji wdrażasz to, co zaplanowałeś. Zadaniem kierownika projektu jest tutaj pilnowanie błędów i nadzorowanie zespołu przy jednoczesnym upewnianiu się, że wszyscy trzymają się pierwotnego planu.
Tworzenie diagramów przepływu pracy lub mapowania procesów, które określają kroki, jakie zespół/osoba musi podjąć, aby ukończyć każdy kamień milowy oraz pozyskanie wymaganych zasobów;
Proces projektowania strony internetowej (Kliknij szablon, aby edytować go online)
null
Zorganizuj spotkanie rozpoczynające projekt, na którym możesz prześledzić diagramy przepływu pracy, diagramy kamieni milowych, struktury podziału pracy itp. Pomóż im zrozumieć, czego dokładnie się od nich oczekuje;
Przekazywanie aktualizacji projektu interesariuszom i organizowanie spotkań dotyczących statusu projektu, jeśli to konieczne;
Śledzenie postępów i aktualizacja harmonogramów projektów oraz wprowadzanie zmian w planach projektowych w zależności od potrzeb;
Ta faza wymaga od kierownika projektu monitorowania wyników projektu i komunikowania statusu interesariuszom.
Do pomiaru postępów można wykorzystać kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), takie jak trzymanie się harmonogramu, utrzymywanie budżetu pod kontrolą, pomyślne osiąganie wyników projektu itp.
W razie potrzeby wymyśl sposoby optymalizacji wydajności i wprowadź zmiany w planie zarządzania projektem, aby upewnić się, że przynosi on najlepsze wyniki.
Zamknięcie projektu
Faza ta oznacza zamknięcie projektu, gdy dostarczony zostaje końcowy rezultat. Wyciągnięte wnioski można wykorzystać do optymalizacji procesów projektowych i wysiłków zespołu podczas przyszłych projektów.
Na tym etapie:
Uwolnij zasoby, które zostały wykorzystane do realizacji projektu i przeznacz je, łącznie z tym, co pozostało z budżetu, na przyszłe projekty;
Oceniaj sukces projektu i dziel się raportami z interesariuszami. Zidentyfikuj, co zadziałało, a co nie i odpowiednio udokumentuj informacje, aby móc je wykorzystać w przyszłości;
Oceń, jak zespół sobie radził, poinformuj ich, gdzie muszą się poprawić i wyróżnij ich za sukces;
Formalnie zakończ współpracę z wszystkimi wykonawcami, którzy zostali zatrudnieni do realizacji projektu.;
Wspólnie z zespołem stwórz plan dokończenia zadań, które nie zostały zrealizowane w trakcie projektu.
Zakończenie cyklu życia projektu może być zaznaczone spotkaniem zamykającym lub przyjęciem, aby uczcić sukces i pogratulować zespołowi.
Jaka jest Twoja strategia zarządzania projektami?
Każdy projekt, duży czy mały, prosty czy złożony przechodzi przez te kilka faz. Zadaniem kierownika projektu jest posiadanie solidnej strategii zarządzania cyklem życia projektu, która pozwoli utrzymać wszystko na właściwym torze.
Jaka jest twoja strategia? Podziel się swoimi doświadczeniami w sekcji komentarzy poniżej.
Jeśli nie masz jasnej strategii marketingowej lub planujesz ją zmienić, poniższa lista narzędzi do planowania strategicznego pomoże Ci zawęzić zakres najważniejszych decyzji w spójny sposób, tak aby Twój plan był skuteczny, dobrze zdefiniowany i realistyczny. Definiowanie strategii marketingowej składa się z wielu etapów. Dla ułatwienia pogrupowaliśmy niektóre z najbardziej przydatnych narzędzi strategii marketingowej dla każdego obszaru zainteresowania.
Kanwa modelu biznesowego to jednostronicowy dokument, który pozwala Ci w jednym ujęciu przeanalizować podstawy Twoich pomysłów na biznes. Popularyzacja tego z góry nakreśli wszystkie istotne aspekty, które trzeba będzie rozważyć przy definiowaniu strategii marketingowej. Kliknij poniższy szablon, aby edytować go online.
SWOT może pomóc Ci przeanalizować Twój biznes z perspektywy strategicznej. Pomoże Ci zidentyfikować, jak wykorzystać szanse wykorzystując Twoje mocne strony oraz jak uniknąć zagrożeń i wyeliminować słabości.
Co to jest
SWOT jest skutecznym narzędziem planowania biznesowego wykorzystywanym w przedsiębiorstwach do tworzenia strategii. Pomaga analizować czynniki wewnętrzne (mocne i słabe strony), które mają wpływ na organizację oraz czynniki zewnętrzne (szanse i zagrożenia), które mogą mieć wpływ na organizację.
Analiza pięciu sił Portera okazała się użytecznymnarzędziem planowania strategicznego, zarówno w planowaniu biznesowym, jak i rynkowym, zwłaszcza jeśli chodzi o zrozumienie poziomu intensywności konkurencji w branży.
Co to jest
Analiza pięciu sił Portera ocenia poziom rentowności, możliwości i ryzyka na podstawie 5 kluczowych czynników w danej branży:
Siła przetargowa dostawców,
Siła przetargowa nabywców,
Rywalizacja wewnątrz sektora,
Groźba pojawienia się nowych producentów,
Groźba pojawienia się substytutów.
Zastosowanie
Analiza atrakcyjności i rentowności sektora przemysłu,
Obserwacja siły pozycji rynkowej.
Jak używać
Model ten pomaga zidentyfikowaćsiły konkurencyjne, które istnieją w danej branży. Z kolei siły te pomagają określić atrakcyjność i rentowność branży.
Siła dostawców
Siła ta przygląda się władzy, jaką dostawca ma nad przedsiębiorstwami.
Jak wielu jest dostawców na rynku?
Ilu masz dostawców?
Czy Twoi dostawcy mają kontrolę?
Jaki będzie koszt, jeśli zdecydujesz się na zmianę dostawcy?
Czy jest wielu dostawców, którzy kontrolują ceny?
Siła nabywcza
Ta siła patrzy na władzę, jaką kupujący posiada nad Twoją firmą.
Ilu jest kupujących?
Ilu masz nabywców?
Jak wrażliwi na cenę są Twoi nabywcy?
Jakie informacje o nich posiadasz?
Zagrożenie ze strony nowych uczestników rynku
Siła ta bada, jak łatwo lub trudno jest nowym konkurentom wejść na rynek.
Jak łatwo jest założyć firmę na rynku, na którym działasz?
Jakie są zasady i przepisy, których musisz przestrzegać?
Ile pieniędzy musiałby wydać nowy startup?
Czy istnieją jakieś bariery, które dałyby Ci większą władzę?
Zagrożenie ze strony produktów/usług substytucyjnych
Siła ta bada, jak łatwo jest klientowi przejść z produktu jednej firmy na produkt konkurenta.
Jak wiele jest substytutów Twojego produktu?
Jak łatwo jest Twojemu kupującemu przejść na inny produkt?
Czy zmiana dostawcy wiąże się z jakimiś kosztami dla kupującego?
Rywalizacja konkurencyjna
Siła ta bada intensywność konkurencji na obecnym rynku.
Analizuj: Mapa podróży klienta (Customer Journey Map)
Customer journey mapping to świetny sposób na wizualizację doświadczeń użytkownika, który pomaga w tworzeniu przyszłych strategii marketingowych.
Co to jest
Mapa podróży klienta jest w zasadzie opowieścią o doświadczeniach klienta. Mapuje kroki, jakie podejmuje klient podczas kontaktu z firmą. Im więcej punktów styczności z interakcją, tym bardziej skomplikowana może stać się mapa.
Zastosowanie
Identyfikacja kluczowych interakcji klienta z firmą
Zrozumienie uczuć, motywacji i oczekiwań użytkownika
Aby stworzyć przegląd doświadczeń klienta
Identyfikacja możliwości poprawy doświadczenia klienta
Jak używać
Krok 1: Poznaj użytkownika
Jeśli masz już stworzonąpersonę użytkownika, świetnie! Jeśli nie, to zróbcie to! Aby stworzyć mapę podróży użytkownika, musisz najpierw wiedzieć, kim jest osoba klienta.
Krok 2: Gromadzenie danych
Bez względu na to, czy prowadzisz sklep stacjonarny, czy internetowy, istnieją sposoby na zidentyfikowanie punktów styku, przez które przechodzą klienci przed zakupem produktu lub usługi. Używając odpowiednich narzędzi, zbierz wszystkie niezbędne dane.
Krok 3: Opracuj mapę
Nie ma jednego właściwego sposobu na stworzenie mapy podróży klienta. Twoja firma może znaleźć coś, co działa dla Ciebie, nawet jeśli jest to schemat blokowy lub mapa przepływu, jak ta poniżej.
Marketingowcy wykorzystują mapy percepcji do porównywania produktów i określania ich pozycji na rynku na podstawie tego, jak postrzegają je klienci. Podczas procesu rozwoju produktu, mapa percepcyjna może być wykorzystana do identyfikacji nowych produktów.
Co to jest
Mapa percepcji jest narzędziem planowania marketingowego, które pokazuje, jak przeciętny konsument rynku docelowego rozumie i postrzega pozycjonowanie konkurencyjnych produktów na rynku. Wybór właściwych proporcji do określenia pozycji na rynku jest ważny. Zaleca się sporządzenie kilku map pozycjonowania dla tego samego rynku, aby w pełni go zrozumieć.
Zastosowanie
Zrozumienie, co klienci myślą o Twoim produkcie,
Określenie, jak klienci postrzegają produkty Twojej konkurencji,
Pomoc w budowaniu strategii konkurencyjnej, strategii marki i strategii komunikacji,
Określenie, gdzie firma może pozycjonować nową markę,
Identyfikacja możliwości rynkowych.
Jak używać
Krok 1: Określ, czego chcesz się dowiedzieć
Zanim stworzysz mapę percepcji, warto zdecydować, czego chcesz się z niej ostatecznie nauczyć. Czy chcesz wiedzieć, jak wypadasz na tle konkurencji na rynku? A może chcesz zidentyfikować nowe możliwości rozwoju?
Krok 2: Gromadzenie niezbędnych danych
Do stworzenia mapy percepcji potrzebne są dane i zmienne, które można wyświetlić na mapie. Możesz to uzyskać z wiarygodnego źródła, takiego jak raporty konsumenckie, lub z badań, lub ankiet, które sam przeprowadziłeś.
Krok 3: Narysuj mapę
Następnie należy wyświetlić zebrane dane na mapie. Istnieje wiele rodzajów map percepcji. Możesz edytować poniższyszablon mapy percepcji online i wprowadzić swoje dane, po prostu klikając na niego.
Matryca BCG została zaprojektowana jako pomoc w długoterminowym planowaniu strategicznym. Jest to zazwyczaj istotna część planu strategicznego lubplanu marketingowego.
Co to jest
Macierz BCG jest strukturą służącą do analizy produktów pod kątem wzrostu i udziału w rynku. Pomaga to firmom uzyskać wgląd w to, na jakich produktach powinny się skupić, aby zwiększyć swoje możliwości udziału w rynku.
Zastosowanie
Określenie sposobów, dzięki którym firmy mogą zmaksymalizować swoje wyniki korporacyjne,
Poprawa pożądanego podziału zasobów,
Ocena linii produktów w celu określenia, które z nich są bardziej dochodowe.
Jak używać
Krok 1: Zbierz niezbędne dane
Zbieraj dane na temat udziału w rynku i tempa wzrostu Twoich produktów. Badając rozwój rynku, należy porównywać się z bezpośrednim i największym konkurentem.
Krok 2: Zapisz dane na macierzy BCG
Podczas gdy linia pozioma pokazuje udział w rynku, linia pionowa reprezentuje tempo wzrostu. Umieść każdy ze swoich produktów na wyznaczonym polu w oparciu o to, gdzie plasują się pod względem udziału w rynku i wzrostu.
Psy: reprezentują produkty przedsiębiorstwa, które mają niską stopę wzrostu i niski udział w rynku.
Znaki zapytania: reprezentują przedsiębiorstwa, które mają niewielki udział w szybko rozwijającym się rynku.
Gwiazdy: reprezentują firmy, które mają duży udział w rynku i wysokie tempo wzrostu.
Dojne krowy: reprezentują przedsiębiorstwa, które mają duży udział w rynku, ale nie oczekuje się od nich szybkiego wzrostu.
Macierz BCG (Kliknij na szablon, aby edytować go online)
Analizuj: Diagram segmentacji marketingowej
Segmentacja marketingowa odgrywa istotną rolę w marketingu docelowym. W przeciwieństwie do marketingu masowego, marketing docelowy pozwala marketingowcom na dostarczanie spersonalizowanych rozwiązań odpowiadających na konkretne potrzeby klientów.
Co to jest
Segmentacja marketingowa jest procesem podziału szerokiego rynku na mniejsze jednorodne grupy ludzi w oparciu o podobne cechy, pragnienia i potrzeby.
Zastosowanie
Personalizowanie kampanii marketingowej,
Identyfikacja różnych potrzeb klientów,
Tworzenie lepszych rozwiązań, które odpowiadają potrzebom różnych użytkowników.
Jak używać
Krok 1: Zdefiniuj rynek
Ważne jest, aby najpierw jasno zdefiniować interesujący nas rynek. Zidentyfikuj również granice geograficzne rynku.
Krok 2: Tworzenie segmentów rynku
Tutaj można zidentyfikować różne rodzaje konsumentów, którzy są na tym rynku. Możesz oddzielić ich na podstawie ich zachowań zakupowych, grupy wiekowej itp.
Piramida Kellera pomaga marketingowcom budować i zarządzać marką, którą klienci będą darzyć silnym uczuciem i wspierać.
Co to jest
Model kapitału marki znany jest również jako model CBBE (Customer-Based Brand Equity). Pokazuje, jak zrozumieć klienta i jak odpowiednio budować strategie. Zgodnie z nią, aby zbudować solidną markę, musisz najpierw ukształtować to, jak klient czuje się z Twoim produktem.
Zastosowanie
Określenie strategii, które należy wdrożyć,
Zapewnienie odpowiedniego doświadczenia klientom, aby ich zatrzymać i utrzymać.
Jak używać
Aby zbudować silny kapitał marki, musisz wykonać cztery kroki:
Krok 1: Budowanie świadomości marki
Pierwszym krokiem jest sprawienie, aby Twój rynek docelowy zauważył Twoją markę – naprawdę stał się jej świadomy. Podczas gdy musisz wyróżniać się na tle konkurencji, musisz wiedzieć, kim jest Twój klient, aby przyciągnąć jego uwagę.
Krok 2: Określ, co oznacza Twoja marka
W tym przypadku „wydajność” oznacza, jak dobrze produkt spełnia potrzeby klientów, podczas gdy „wizerunek” oznacza, jak dobrze marka spełnia potrzeby klientów na poziomie społecznym i psychologicznym. Określenie ich pomoże Ci stworzyć osobowość Twojej marki.
Krok 3: Zidentyfikuj reakcję klienta na Twoją markę
Klienci mogą oceniać Twoją markę na podstawie jej jakości, wiarygodności, przemyślenia i wyższości. Mogą na nią reagować na podstawie 6 pozytywnych odczuć związanych z marką (ciepło, zabawa, ekscytacja, bezpieczeństwo, aprobata społeczna i szacunek dla samego siebie).
Zidentyfikuj, jak możesz ulepszyć swoją markę na podstawie 4 kategorii ocen i wymyśl strategie, aby wzmocnić 6 odczuć związanych z marką u Twoich klientów.
Krok 4: Zwiększ więź klienta z Twoją marką
Aby zwiększyć więź, jaką klient ma z Twoją marką, możesz prowadzić programy lojalnościowe, promocje, rozdawać prezenty itp. Celem jest zaangażowanie klientów w produkt, nawet jeśli go nie kupują lub aktywnie nie konsumują.
Macierz Ansoffa jest podstawowym narzędziem strategicznego planowania marketingowego. Może być stosowany do identyfikacji możliwych strategii wzrostu dla Twojej firmy.
Co to jest
Macierz Ansoffa jest narzędziem planowania marketingowego, które pomaga przedsiębiorstwom w tworzeniu strategii rozwoju produktu i rynku. Matryca posiada 4 różne strategie wzrostu: strategie penetracji rynku, strategie rozwoju rynku, strategie rozwoju produktu, strategie dywersyfikacji.
Zastosowanie
Identyfikacja możliwości zwiększenia przychodów firmy,
Ocena możliwości zwiększenia sprzedaży przez firmy,
Określenie rozwoju produktu i rynku firmy.
Jak używać
Jak pokazuje diagram, macierz daje marketingowcom cztery możliwe scenariusze/ strategie dla działań marketingowych i przyszłych produktów. W zależności od etapu rozwoju Twojej firmy, możesz realizować jedną lub więcej z tych czterech strategii.
Strategie penetracji rynku
W tym miejscu firma dąży do rozwoju, wykorzystując istniejące produkty na swoim obecnym rynku.
Jak sprzedać więcej istniejących produktów swoim obecnym klientom?
Jak możesz obronić swój udział w rynku?
Jak możesz rozwijać swój rynek?
Strategia rozwoju rynku
W tym przypadku firma dąży do wzrostu poprzez sprzedaż istniejących produktów na nowe rynki.
W jaki sposób można rozszerzyć działalność na nowe rynki?
Czy poprzez nowe sektory rynku?
Czy poprzez nowe obszary geograficzne?
Strategia rozwoju produktu
Przedsiębiorstwo opracowuje nowe produkty skierowane na istniejący rynek.
Jak można rozwijać portfolio produktów?
Jakie nowe produkty możemy stworzyć?
Czy możemy modyfikować nasze istniejące produkty?
Strategia dywersyfikacji
W tym przypadku firma dąży do przekształcenia się w nową firmę poprzez opracowanie nowych produktów na nowe rynki.
Czy masz wystarczające zasoby, aby dotrzeć do nowego rynku?
Jaki rodzaj rynku jest Twoim celem? Czy jest to coś, co jest Ci znane, czy coś zupełnie nowego?
Pryzmat tożsamości marki Kapferer pokazuje, jak zbudować silną opowieść o marce i nadać jej rozpoznawalną tożsamość na podstawie sześciu ważnych aspektów tożsamości marki.
Co to jest
Zgodnie z pryzmatem tożsamości marki Jean-Noel Kapferera, sukces marki jest napędzany przez wykorzystanie w całej firmie następujących elementów: wyglądu, osobowości, kultury, relacji, wizerunku własnego i odbicia.
Zastosowanie
Ocena mocnych i słabych stron marki,
Identyfikacja obszarów w brandingu, które wymagają poprawy,
Strategia: Matryca Klient / Strategia / Zasoby wg Hooley’a
Możesz mieć różne opcje pozycjonowania strategicznego, a ta prosta struktura pomoże Ci zwizualizować wiele opcji z perspektywy tego, jak celujesz w segmenty klientów, ich potrzeby i pragnienia za pomocą różnych strategii popartych odpowiednimi zasobami.
Panele danych marketingowych są przydatnym narzędziem raportowania, jeśli chodzi o omawianie i analizowanie postępów poczynionych w czasie kampanii marketingowych.
Co to jest
Dashboard danych marketingowych to wizualne podsumowanie marketingowych KPI (kluczowych wskaźników efektywności) i metryk. Wyświetla on dane analityczne w uproszczonej wersji, która jest łatwa do odczytania i zrozumienia.
Zastosowanie
Szybka ocena kluczowych wskaźników,
Śledzenie metryk i działanie na podstawie danych w celu poprawy wydajności,
Przewidywanie wyników kampanii,
Pomoc w podejmowaniu strategicznych decyzji i sugerowanie zmian w kampanii.
Jak używać
Krok 1: Wybierz metrykę, którą chcesz wyświetlić
Nie wszystkie dane z wszystkich kampanii mogą być dodane do jednego panelu. Możesz utrzymywać oddzielne panele dla różnych kampanii i w ten sposób wybierać różne rodzaje metryk lub KPI, które chcesz pokazać swoim interesariuszom lub zespołowi.
Krok 2: Wybierz typ wykresów/grafów
Niezależnie od tego, czy jest to liczba odwiedzających Twoją stronę, czy współczynnik konwersji, musisz wybrać odpowiednie narzędzie wizualne do przedstawienia danych.
Zrównoważona karta wyników jest poręcznym narzędziem, które strategiczni menedżerowie marketingu mogą wykorzystać do kontroli i monitorowania kluczowych wskaźników wydajności.
Co to jest?
Zrównoważona karta wyników to ramy biznesowe lub system zarządzania, który jest używany do śledzenia i zarządzania strategią firmy. Karty są szeroko stosowane w przedsiębiorstwach, instytucjach rządowych i organizacjach non-profit.
Zastosowanie
Informowanie o tym, co firma chce osiągnąć,
Aby określić, które projekty, produkty lub usługi należy traktować priorytetowo,
Śledzenie i mierzenie postępów w osiąganiu swoich celów,
Dostosowanie codziennej pracy oraz działalności biznesowej do strategii i wizji firmy.
Jak używać
Krok 1:Zidentyfikuj wizję swojej firmy
Karta wyników zaczyna się od centrum, gdzie opracowana jest wizja firmy.
Krok 2: Dodaj perspektywy
Zrównoważona karta wyników zawiera 4 perspektywy (Perspektywa finansowa, Perspektywa uczenia się i rozwoju, Perspektywa procesów biznesowych i Perspektywa klienta) i są one umieszczone w pierścieniu wokół centrum.
Krok 3: Dodaj cele i środki
W ramach każdej perspektywy zapisz odpowiednie cele, środki, zadania i inicjatywy.
Krok 4: Pokaż, że wszystko jest połączone
Pokaż, że każda z perspektyw jest ze sobą powiązanai odgrywa istotną rolę w wizji firmy, łącząc je strzałkami.
Dodaj kolejne narzędzia strategii marketingowej do naszej listy
Chcesz poszerzyć naszą listę narzędzi strategii marketingowej? Napisz o narzędziach, z których zwykle korzystasz (a których jeszcze tu nie opisaliśmy) w sekcji komentarzy poniżej.
Nie radzisz sobie z planem marketingowym? Zajmiemy się tym. Nasz kompleksowy przewodnik po tworzeniu planu marketingowego porusza różne przydatne narzędzia, których możesz użyć, aby przyspieszyć swoje działania związane z planowaniem marketingowym.
blog.
