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Structure organisationnelle du marketing

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Guide et meilleures pratiques

Une carte de compte est un outil qui peut être utilisé pour identifier les acteurs clés qui prennent la décision d'achat dans un compte de marketing ou de vente. Un peu comme un organigramme, il visualise les décideurs, leurs rôles et responsabilités et la hiérarchie, ainsi que l'influence qu'ils exercent au sein du compte

Comment créer un plan de compte

  • Identifier les personnes clés qui participent à la prise de décisions au sein des comptes cibles. Essayez de comprendre comment ils peuvent influencer ou bloquer la prise de décision.
  • Comprendre leurs problèmes, leurs défis, leurs besoins, etc. Sur la base de ces informations, vous pouvez créer un personnage de client. Cela peut vous aider à personnaliser vos stratégies lorsque vous les abordez.
  • En fonction du type de domaine dans lequel ils travaillent et de leurs fonctions, trouvez le canal (courrier électronique, appels téléphoniques, etc.) que vous devez utiliser pour les contacter.
  • Créez un plan de compte montrant les informations que vous avez recueillies et mettant en évidence la hiérarchie organisationnelle de votre client.
  • En utilisant différentes couleurs, vous pouvez mettre en évidence les bloqueurs, les personnes influentes, les décideurs, etc. dans votre carte de compte.
  • Ensuite, marquez les relations clés entre les différentes personnes à l’aide de connecteurs. Cela vous aidera à établir des relations solides.
  • Lorsque vous choisissez une approche pour vous connecter avec eux, tenez compte des informations que vous avez cartographiées ci-dessus.
  • Partagez la carte de compte avec le reste des équipes. Grâce à la visionneuse Creately, vous pouvez facilement l’intégrer dans le wiki, le site web ou l’intranet de votre entreprise.

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